Zakres certyfikacji obejmuje realizację zadań własnych gminy, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej oraz zadań powierzonych. Spełnienie przez Urząd Gminy Mielec kryteriów  określonych dla certyfikatu potwierdza najwyższą jakość obsługi mieszkańców gminy w budynku przy ul. Głowackiego 5 w Mielcu.

Gmina, aby otrzymać taki certyfikat musiała przejść certyfikację, którą wykonała włoska firma mająca swoje przedstawicielstwo w Polsce -  IMQ Polska Sp. Z o.o..  Sprawdzano poziom zadowolenia mieszkańców z jakości świadczonych usług administracyjnych przez urząd. Auditor badał realizację procesów, obsługę na linii urzędnik-interesant oraz terminowość realizacji zadań. Pod uwagę w końcowej ocenie wzięto również ważny element w pracy urzędu, czyli jego właściwą strukturę i wyraźny podział kompetencji.  Nie bez znaczenia była również ocena sposobu przepływu informacji między kierownictwem, referatami i bezpośrednio urzędnikami.

Uzyskanie Certyfikatu ISO, który Urząd Gminy  Mielec otrzymał po raz czwarty wiązało się z intensywną i mozolną pracą audytorów wewnętrznych realizujących zadanie pod kierunkiem Pełnomocnika do Spraw ISO- sekretarza Gminy Mielec Pani Bożeny Mazur.

Poza certyfikatem ISO 9001:2008 gmina otrzymała  prestiżowy certyfikat IQNet – międzynarodowej sieci skupiającej wiodące na całym świecie jednostki certyfikujące oraz została wpisana do międzynarodowej bazy IQNet.

Galeria zdjęć: